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고객지원 소개

대신은 고객의 입장에서 바라보고 생각합니다.

클릭 한번으로 실현되는 꿈의 네트워크 종합정보통신 전문 회사 대신

사전예약 서비스

고객께서 원하시는 날짜와 시간을 받아
약속시간에 방문을 해드리는 맞춤형
서비스를 하고 있습니다.혹 사정이 생겨
시간을 변경해야 할 경우에는 오전에만
통보를 주시면 언제든지 일정은 조정이
가능합니다

원콜(ONE-CALL)서비스

대신 고객센터 전국대표번호
1588-8833을 이용하시면 단 한번의
전화로 전국 어디서든 장애 부터 견적 및
실사방문까지 현장 엔지니어분과 5분 안에
전화 연결이 되어 고객분께 1:1 서비스가
가능합니다

윈윈(Win-Win)서비스

타 통신회사와 차별화 된 서비스를 위해 마련된
제도로 이미 접수된 장애내용 외에 추가 발생되는
장애건 이나 업무 요청사항 발생시 처음 받은
접수내용과 연장시켜 처리하므로 고객님의
불편을 최대한 줄이므로 한번에 모든 서비스를
받을 수 있는 제도입니다.

고객나눔 서비스

고객님들의 불편함을 해소하고
감사함을 표시하기 위한 제도로
상,하반기를 나누어 기존 거래선과
일시 거래선에 E-Mail 홍보 후
설문조사를 통해 고객의 의견을
수렴함은 물론, 추첨을 통해
당첨된 고객 분들께 별도의 선물을
전달하는 서비스입니다.

안심 서비스

기존 거래처가 아닌 대신을 통해
상품을 구매하여 사용하는 고객
분들을 위하여 3개월~1년까지
발생되는 장애 건에 대해
언제든지 안심하고 점검을
받으실 수 있는 서비스 입니다.

해피콜 서비스

점검이 완료된 후 고객 분들에게
전화로 만족도와 불편사항을
확인 후 다시 찾아가는 서비스로
전국 엔지니어의 서비스 평가를
비롯, 현 대신의 서비스 수준을
평가할 수 있는 내부 자료로도
사용, 집계되고 있습니다.

두드림 서비스

장애가 발생하지 않더라도
지정한 날짜에 정기적으로
방문하여 점검함으로써
지속적으로 관리하며 장애
발생을 예방하는 서비스를
제공하고 있습니다.